Política de privacidade – Política de compra

Última atualização: 05/06/2025

Esta Política de Compra tem como objetivo estabelecer as regras para aquisição de produtos no site https://extremeaudio.com.br, operado por Eletrônica Two Irmãos, inscrita no CNPJ nº 11.891.889/0001-60, com sede na Rua Papa João XXIII, nº 215, Chácara São Cosme, Feira de Santana – BA, CEP 44004005. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos a seguir:

1. Condições Gerais de Compra

As compras são realizadas exclusivamente por meio digital, no
site https://extremeaudio.com.br.
O cliente deverá fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento da compra.
A confirmação do pedido está sujeita à validação de dados cadastrais e disponibilidade de estoque.
O pagamento é processado por plataformas terceiras (como PagSeguro, Mercado Pago, entre outras), com seus próprios termos de uso e segurança.
A logística de envio é realizada por empresas terceirizadas.

2. Meios de pagamento

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito (parcelamento conforme regras da operadora)
PIX
Boleto bancário (com prazo de compensação de até 2 dias úteis)
Plataformas intermediadoras de pagamento (ex.: PagSeguro, Mercado Pago)

A confirmação do pagamento é essencial para o início do processo de separação e envio do pedido

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento e varia conforme o endereço de destino e o método de envio escolhido.
O cliente receberá o código de rastreamento após a postagem do pedido.
Eventuais atrasos causados por força maior (greves, fenômenos naturais, problemas logísticos) serão comunicados.

4. Política de Troca e Devolução (Direito de Arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor:

O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto não tenha sido utilizado;
Esteja com a embalagem original e todos os acessórios;
Seja devolvido com nota fiscal.
Não efetuamos troca nesse caso.

O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento escolhido, após análise e confirmação do recebimento do produto devolvido, essa análise ocorre em até 3 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

O cliente deverá entrar em contato com o suporte para direcionamento de como seguir; contato@extremeaudio.com.br
Será oferecido, conforme o caso, orientação de como fazer o procedimento de garantia junto ao fabricante, ou substituição/troca conforme descrito no anuncio o formato de garantia do produto;
Produtos danificados por mau uso, quedas, umidade ou modificações não autorizadas perdem a garantia.

6. Política de Cancelamento de Compra

A Extreme Audio se reserva o direito de cancelar pedidos automaticamente nas seguintes situações:

Inconsistência ou fraude nos dados fornecidos;
Falta de estoque do produto (com aviso e reembolso imediato);
Não pagamento dentro do prazo;
Tentativa de violar regras de segurança ou prejudicar o funcionamento da plataforma;
Uso indevido do site, incluindo comportamento abusivo, linguagem ofensiva ou tentativa de manipular preços e condições;
O cancelamento também poderá ocorrer mesmo que a compra já esteja por meio logístico, isso ocorre muitas das vezes quando encontramos inconsistência ou por desistência do comprador;

O cliente será notificado por e-mail sobre qualquer cancelamento, quando aplicável.

7. Reembolsos

Os reembolsos seguirão os critérios abaixo:

Cartão de crédito: estorno realizado na fatura conforme prazo da operadora;
PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após aprovação da devolução;
Plataformas de pagamento: conforme política própria da intermediadora.

8. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato pelo nosso canal oficial:

E-mail: contato@extremeaudio.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h (exceto feriados)

9. Disposições Finais

A Extreme Audio pode alterar esta Política de Compra a qualquer momento, com aviso prévio em seu site.